আপনার গোপনীয়তা আমাদের
সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

১ নীতির উদ্দেশ্য ও পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি jilebd ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ, অ্যাকাউন্ট পরিষেবা, গ্রাহক সহায়তা এবং সংশ্লিষ্ট অনলাইন কার্যক্রমে প্রযোজ্য। একজন ব্যবহারকারী যখন jilebd পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন, পরিচয় যাচাই করেন, অর্থ জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন কিংবা কোনো গেমিং সুবিধা ব্যবহার করেন, তখন নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত ও প্রযুক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজন হতে পারে।

jilebd-এর গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন তা প্রয়োজন, কত দিন রাখা হয় এবং ব্যবহারকারী কীভাবে নিজের অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন—এসব বিষয় পরিষ্কার ভাষায় জানানো। এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রস্তুত করা হয়েছে এবং প্রযোজ্য আইন, বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজন, প্রতারণা প্রতিরোধ ও দায়িত্বশীল খেলার নীতির সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে প্রয়োগ করা হয়।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

jilebd কেবল সেবা পরিচালনা, পরিচয় যাচাই, লেনদেন নিরাপদ রাখা এবং ব্যবহারকারীর অনুরোধ পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। তথ্যের ধরন ব্যবহারকারীর কার্যক্রম ও ব্যবহৃত সুবিধার ওপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে।

পরিচয় যাচাইয়ের নথিতে ছবি, নথি নম্বর ও মেয়াদের তথ্য থাকতে পারে। অর্থপ্রদানের গোপন পিন, সম্পূর্ণ কার্ড নিরাপত্তা সংকেত বা মোবাইল আর্থিক সেবার ব্যক্তিগত পাসওয়ার্ড jilebd কখনো চায় না। এমন তথ্য কারও সঙ্গে ভাগ না করার জন্য ব্যবহারকারীদের দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দেওয়া হয়।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আপনি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই, লেনদেন বা সহায়তার অনুরোধের সময় সরাসরি যে তথ্য দেন, তার মাধ্যমে অধিকাংশ তথ্য সংগ্রহ করা হয়। ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় নিরাপত্তা নথি, কুকি এবং সার্ভারের কারিগরি রেকর্ডের মাধ্যমে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হতে পারে।

লেনদেন সম্পন্ন করার ক্ষেত্রে bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক বা অন্যান্য অনুমোদিত অর্থপ্রদান সহযোগীর কাছ থেকে লেনদেন সফল বা ব্যর্থ হওয়ার অবস্থা এবং প্রয়োজনীয় শনাক্তকারী পাওয়া যেতে পারে। পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য অনুমোদিত যাচাই সেবার কাছ থেকেও সীমিত তথ্য নেওয়া হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে jilebd-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী প্রয়োজনীয়তার সীমা বজায় রাখা হয়।

৪ ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পরিচয় নিশ্চিত করা এবং নিরাপদ প্রবেশাধিকার বজায় রাখা।
• বয়স যাচাই: ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছর বা তার বেশি কি না তা যাচাই করা।
• লেনদেন সম্পাদন: টাকা জমা, উত্তোলন, ফেরত ও আর্থিক হিসাবের রেকর্ড সংরক্ষণ করা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক প্রবেশ, একাধিক অ্যাকাউন্ট, পরিচয় চুরি ও অর্থের অপব্যবহার শনাক্ত করা।
• গ্রাহক সহায়তা: অভিযোগ, প্রযুক্তিগত সমস্যা, লেনদেনের প্রশ্ন ও অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের অনুরোধ সমাধান করা।
• দায়িত্বশীল খেলা: জমার সীমা, বিরতি, স্ব-বর্জন এবং ঝুঁকিপূর্ণ ব্যবহারের লক্ষণ পরিচালনা করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বৈধ নথি সংরক্ষণ, নিরীক্ষা এবং উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত নির্দেশ পালন করা।
• সেবার উন্নয়ন: ত্রুটি শনাক্ত, কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।

jilebd এমন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করে না যা এই গোপনীয়তা নীতির সঙ্গে অসামঞ্জস্যপূর্ণ। নতুন কোনো গুরুত্বপূর্ণ উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে পূর্বে জানানো হবে।

৫ তথ্য প্রকাশ ও সীমিত আদান-প্রদান

jilebd ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য পরিচয় যাচাইকারী, অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকারী, প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী, নিরাপত্তা বিশ্লেষক এবং পেশাগত পরামর্শদাতার সঙ্গে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এসব পক্ষ কেবল নির্ধারিত কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং উপযুক্ত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা শর্ত মানতে বাধ্য।

আদালতের আদেশ, আইনসম্মত সরকারি অনুরোধ, প্রতারণা তদন্ত, ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা রক্ষা বা আইনি দাবি প্রতিষ্ঠার জন্য প্রয়োজন হলে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। প্রতিটি অনুরোধের বৈধতা ও পরিধি যাচাই করে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়ার নীতি অনুসরণ করা হয়। ব্যবসার মালিকানা বা কাঠামো পরিবর্তিত হলে প্রযোজ্য সুরক্ষা বজায় রেখে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে।

৬ কুকি ও প্রযুক্তিগত উপাত্ত

কুকি হলো ছোট তথ্যফাইল, যা ওয়েবসাইটের প্রয়োজনীয় সুবিধা সচল রাখা, নিরাপদ অধিবেশন বজায় রাখা এবং পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। jilebd-এর গোপনীয়তা নীতির অধীনে অপরিহার্য কুকি লগইন নিরাপত্তা, ভাষা পছন্দ, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য ব্যবহৃত হতে পারে।

ব্রাউজারের নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে কুকি সীমিত বা মুছে ফেলা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ, পরিচয় যাচাই বা কিছু নিরাপত্তা সুবিধা ঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। কারিগরি নথিতে প্রবেশের সময়, দেখা পাতার ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সম্ভাব্য ত্রুটির তথ্য থাকতে পারে।

৭ তথ্য নিরাপত্তা

jilebd তথ্যের গোপনীয়তা, অখণ্ডতা ও প্রাপ্যতা রক্ষায় প্রশাসনিক, কারিগরি এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে। এর মধ্যে SSL/TLS এনক্রিপশন, প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, সীমিত কর্মী অনুমতি, নিয়মিত পর্যালোচনা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ অন্তর্ভুক্ত।

কোনো অনলাইন ব্যবস্থা সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই ব্যবহারকারীকেও শক্তিশালী ও স্বতন্ত্র পাসওয়ার্ড ব্যবহার, নিজের যন্ত্র সুরক্ষিত রাখা এবং প্রকাশ্য যন্ত্রে কাজ শেষে অ্যাকাউন্ট থেকে বের হওয়ার দায়িত্ব নিতে হবে। কোনো অননুমোদিত কার্যক্রম দেখা গেলে দ্রুত সহায়তা দলকে জানানো উচিত।

ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হওয়ার ঘটনা শনাক্ত হলে jilebd ঝুঁকি মূল্যায়ন, ক্ষতি সীমিতকরণ এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীকে অবহিত করার উপযুক্ত পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।

৮ তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

ব্যক্তিগত তথ্য যত দিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয় তত দিন সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আর্থিক হিসাব, বিরোধ, নিরাপত্তা তদন্ত, স্ব-বর্জন এবং আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

সংরক্ষণকাল নির্ধারণে তথ্যের প্রকৃতি, সম্ভাব্য ঝুঁকি, ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও প্রযোজ্য আইনি শর্ত বিবেচনা করা হয়। প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা, ধ্বংস বা এমনভাবে পরিচয়বিহীন করা হয় যাতে তা আর নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর সঙ্গে যুক্ত করা না যায়।

৯ আপনার অধিকার ও পছন্দ

পরিচয় যাচাই এবং প্রযোজ্য সীমাবদ্ধতা সাপেক্ষে jilebd-এ সংরক্ষিত নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে ব্যবহারকারীর কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী এসব অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ লিখিতভাবে করা যায়।

• তথ্য জানার অধিকার: আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য রাখা হয়েছে এবং তা কেন ব্যবহৃত হচ্ছে জানতে পারেন।
• তথ্যে প্রবেশের অধিকার: সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপির অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল, অসম্পূর্ণ বা পুরোনো তথ্য হালনাগাদ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি ও নিরাপত্তাজনিত সংরক্ষণ প্রয়োজন না থাকলে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্যের ব্যবহার সাময়িকভাবে সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• যোগাযোগের পছন্দ: অপরিহার্য নিরাপত্তা ও সেবাসংক্রান্ত বার্তা ছাড়া প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

অনুরোধ গ্রহণের পর অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাই করা হবে। অন্য ব্যক্তির গোপনীয়তা, প্রতারণা প্রতিরোধ বা আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কোনো অনুরোধ আংশিকভাবে সীমিত হলে তার কারণ যথাসম্ভব স্পষ্টভাবে জানানো হবে।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jilebd কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারও তথ্য সংগ্রহ বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি না। বয়স যাচাইয়ের সময় গ্রহণযোগ্য পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে এবং যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত কিছু সুবিধা সীমিত রাখা যেতে পারে।

কোনো অভিভাবক বা আইনগত প্রতিনিধি যদি মনে করেন যে অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ jilebd-এ তথ্য দিয়েছে, তাহলে দ্রুত সহায়তা দলকে জানাতে হবে। যাচাইয়ের পর সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তথ্য মুছে ফেলা বা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংরক্ষণের ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

১১ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

প্রযুক্তি, সেবা, নিরাপত্তা ব্যবস্থা বা আইনগত প্রয়োজন পরিবর্তিত হলে jilebd এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করতে পারে। হালনাগাদ সংস্করণের কার্যকর হওয়ার তারিখ এই পাতায় প্রকাশ করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে উপযুক্ত অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি বা যোগাযোগের মাধ্যমে ব্যবহারকারীকে জানানো হতে পারে।

পরিবর্তনের পর jilebd ব্যবহার অব্যাহত রাখার আগে হালনাগাদ নীতি পর্যালোচনা করা উচিত। নিয়মিত এই পাতা দেখলে আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত ও ব্যবহৃত হচ্ছে সে সম্পর্কে অবগত থাকা সহজ হবে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি, ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার, সংশোধন, প্রবেশাধিকার বা মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পর্কে যোগাযোগ করতে ইমেইল ঠিকানা [email protected] সরাসরি কপি করে ব্যবহার করুন। নিরাপত্তার কারণে অনুরোধের সঙ্গে গোপন পাসওয়ার্ড বা অর্থপ্রদানের পিন পাঠাবেন না।

যথাযথ তদন্তের জন্য আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগের তথ্য, অনুরোধের সংক্ষিপ্ত বিবরণ এবং প্রাসঙ্গিক তারিখ উল্লেখ করুন। jilebd পরিচয় নিশ্চিত করার পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করবে। জটিল বা অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন এমন অনুরোধে কিছু বেশি সময় লাগতে পারে।